Kan du samverka med dina kunder på en högre nivå än du gör idag?
Idag talar man om ofta om att ha ett partnerskap med kunder och leverantörer. I föreläsningen SAMSKAPANDE utvecklar Ebba den stora potentialen i att samskapa, som är en högre nivå av partnerskap jämfört med det mer traditionella samarbetet eller samverkan.
Utifrån Rolls-Royce flygmotorers affärsmodell Power by the hour, tar Ebba med oss på en resa i vad samskapande är. Rolls Royce var först med samskapande i en mycket traditionell bransch och vände upp och ned på både den egna och många andra branscher. Samskapande innovation, med en kund eller med leverantörer, kan handla om att ta ett nytt utvecklingssteg eller om ren överlevnad. Det är inte alltid nyckelkunderna som ger förutsättningar för samskapande utan det är viktigt att hitta en kund som är beredd att ta risker, kan klara av störningar, vill vara transparent, kan arbeta i ovisshet och att man trivs ihop. Att göra saker utanför boxen är inte alltid skönt och oftast infinner sig inte en SPA-känsla utan tvärtom, ovisshet är plågsamt. Allt blir dock mindre plågsamt när man tillsammans bryter ny mark och där respektive part ansvarar för sin strategiska riktning. Samskapande är definitivt utmanande men vinsterna är ofta avsevärt större, för båda parter, än i ett traditionellt samarbete.
FAKTA: Ebba Laurin arbetar som lärare, föreläsare och konsult och har en bakgrund som Ekonomie Doktor från Handelshögskolan. Hon har varit chef och ledare i operativa och strategiska roller i både näringsliv och organisationer under 20 år, bl.a. som globalt ansvarig för kundrelationsutveckling på Ericsson inom affärsområdet multimedia. Ebba är oerhört kompetent inom sitt område.
