Vad händer om du samarbetar ännu närmare dina kunder?
DEN DIGITALA VÅGEN? är en föreläsning där Anna Gullstrand bidrar med nya perspektiv på den digitala utvecklingen, oavsett vart på resan du befinner dig. Om du involverar kunden i din digitala utvecklingsresa, kommer du sannolikt bli betydligt mera framgångsrik, än om du ger ut på resan enbart internt. Detta gäller förstås all utvecklings inkl. t.ex. produktutveckling och affärsutveckling. Många fastnar i ”vad” när man oftast får mer effekt i den lite mer komplexa frågan ”hur”. Anna talar mycket om friktioner och kundens huvudvärk som vår utgångspunkt och hennes tes är att redan i en nära framtid kommer din nyfikenhet på och ditt förhållningssätt till kunden som utgångspunkt inte bara vara något som är intressant, utan rent av avgörande.
FAKTA: Anna Gullstrand kan med fog titulera sig som digital expert. Hon är VD på en av Sveriges mest framgångsrika digitalbyråer, som syns på topplistor för både kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet. Anna har i fyra år varit listad som en av framtidens kvinnliga ledare.
